Pagar tu factura de agua sin salir de casa es una de las mayores ventajas que ofrece hoy Aguas de Cartagena.

Gracias al sistema PSE (Pago Seguro en Línea), cualquier usuario puede abonar su factura en pocos minutos, sin filas, sin efectivo y con total seguridad.

Esta modalidad es ideal para quienes prefieren la comodidad de los pagos digitales y desean mantener su servicio al día desde el celular o la computadora.

En este artículo te explicamos paso a paso cómo funciona el sistema, qué necesitás para usarlo y qué beneficios tiene frente a otros métodos de pago.

💳 ¿Qué es PSE y por qué usarlo?

PSE es una plataforma desarrollada por ACH Colombia que permite realizar pagos directamente desde tu cuenta bancaria, sin necesidad de tarjeta de crédito ni intermediarios.

Es una opción segura, avalada por la mayoría de los bancos y ampliamente utilizada en todo el país.

Al pagar por PSE, autorizás un débito automático desde tu cuenta de ahorros o corriente, por el valor exacto de tu factura.

El proceso se realiza en tiempo real y podés guardar el comprobante digital del pago.

Ventajas de pagar por PSE:

• No necesitás moverte de tu casa.
• Funciona todos los días, las 24 horas.
• Es más rápido que hacer fila en una oficina.
• Evitás cargos adicionales por recaudo.
• Accedés a comprobantes digitales en el acto.
• Podés programar tus pagos con anticipación.

📌 Requisitos para pagar por PSE

Antes de usar la plataforma, asegurate de tener:

• Una cuenta bancaria activa en Colombia.
• Estar registrado como usuario PSE (veremos cómo más abajo).
• Conexión a internet estable.
• Número de contrato o una copia de tu factura.
• Acceso a tu banca en línea.

No necesitás instalar ninguna app. Todo el proceso se hace desde el navegador web de tu celular, tablet o computadora.

🖥️ Paso a paso para pagar Aguas de Cartagena por PSE

Seguí estos pasos simples para completar tu pago:

1. Ingresá al sitio web oficial:
   👉 www.acuacar.com
2. En el menú principal, hacé clic en “Pagos en línea” o ingresá directamente a la Oficina Virtual.
3. Seleccioná la opción “Pagar factura”.
4. Ingresá tu número de contrato o número de cuenta y presioná “Consultar”.
5. El sistema mostrará el valor a pagar y el estado de la factura. Hacé clic en “Pagar con PSE”.
6. Serás redirigido a la plataforma de ACH Colombia.
7. Seleccioná el tipo de persona (natural o jurídica).
8. Elegí tu entidad financiera del listado.
9. Ingresá a tu banca virtual con usuario y contraseña.
10. Autorizá el débito y esperá la confirmación del pago.

Una vez finalizado, podés descargar el comprobante digital. El pago se refleja en el sistema de Aguas de Cartagena en tiempo real o en un plazo máximo de 24 horas.

📲 ¿Puedo pagar desde el celular?

Sí. Todo el proceso es 100 % compatible con dispositivos móviles. No necesitás descargar ninguna app adicional.

Solo abrí el navegador, ingresá al sitio web y seguí los mismos pasos. El sistema está optimizado para pantalla pequeña y funciona sin problemas.

Recomendaciones:

• Usá una red segura (evitá redes públicas).
• Verificá bien el número de contrato antes de confirmar.
• Guardá el comprobante digital como respaldo.
• Si tu banco tiene app, podés hacer la autorización más rápido.

📝 ¿Cómo registrarse en PSE?

Si nunca usaste PSE, debés registrarte como usuario la primera vez. Esto te permitirá identificarte cada vez que pagues por esta vía.

Para registrarte:

1. En la ventana de PSE, seleccioná tu banco y tipo de persona.
2. Hacé clic en “Registrarme”.
3. Completá el formulario con tus datos personales.
4. Verificá tu correo electrónico.
5. Ingresá a tu banco y autorizá el vínculo.

Este proceso solo se hace una vez. Luego, podés usar tu usuario de forma habitual.

🛑 ¿Qué hacer si el pago falla?

En algunos casos, el sistema puede presentar errores por:

• Problemas de conexión.
• Ingreso incorrecto del número de contrato.
• Mantenimiento en el sitio del banco.
• Fallo de autenticación en banca en línea.

Si esto ocurre, esperá unos minutos y volvé a intentar. Si el débito se efectuó pero no aparece en Aguas de Cartagena, comunicate con tu banco o escribí a [email protected] adjuntando el comprobante.

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Es seguro pagar Aguas de Cartagena por PSE?
Sí. El sistema está gestionado por ACH Colombia y es usado por todos los bancos del país.

¿Necesito tarjeta de crédito para usar PSE?
No. Solo necesitás una cuenta de ahorros o corriente activa.

¿El pago se refleja de inmediato?
Sí, en la mayoría de los casos. En algunos bancos puede demorar hasta 24 horas.

¿Qué pasa si me equivoco al ingresar el número de contrato?
El sistema no mostrará el valor a pagar. Verificá y volvé a intentarlo.

¿Puedo pagar la factura vencida por PSE?
Sí, siempre que el sistema no haya generado corte por mora.