Pagar tu factura de energía sin salir de casa ya es una necesidad, porque el ritmo actual exige soluciones rápidas, seguras y accesibles.

Por eso, Afinia, empresa filial del Grupo EPM, pone a tu disposición el sistema PSE (Pagos Seguros en Línea), una herramienta confiable que te permite pagar desde cualquier lugar, a cualquier hora y sin necesidad de efectivo.

A través del portal de Afinia, podés consultar tu factura y saldar tu deuda en pocos minutos. No necesitás ser un experto en tecnología ni descargar programas especiales.

Solo necesitás una conexión a internet, tu número de cuenta contrato y tener habilitado tu banco para pagos por PSE.

📌 Paso 1: Verificá el monto a pagar en el portal oficial

Antes de realizar el pago, es fundamental consultar tu factura vigente para saber el monto exacto y la fecha límite.

En la sección “Consulta tu factura”, introducí tu número de cuenta contrato y accedé a la información detallada del estado de tu servicio.

Para eso, ingresá al sitio institucional de Afinia:
👉 https://www.epm.com.co/institucional/afinia

Allí podrás visualizar el valor pendiente, tu consumo del mes, el vencimiento y el enlace directo para pagar con PSE.

💻 Paso 2: Hacé clic en el botón de pago PSE

Debajo del resumen de tu factura encontrarás un botón o enlace que dice “Pagar con PSE”.

Para eso, ingresá al sitio:
👉https://www.pse.com.co/persona

Al hacer clic, serás redirigido al sistema de Pagos Seguros en Línea, que es operado por ACH Colombia y está conectado con todos los bancos nacionales.

Este sistema es utilizado por millones de personas en el país y permite hacer pagos electrónicos de forma inmediata, sin correr riesgos y sin comisiones adicionales por parte de Afinia.

🏦 Paso 3: Elegí tu banco y tipo de usuario

Una vez dentro de la plataforma PSE, el sistema te pedirá seleccionar el banco desde el cual querés hacer el pago.

Luego deberás indicar si sos persona natural o jurídica, y continuar con el ingreso a tu banca en línea como lo hacés habitualmente.

Allí podrás revisar todos los datos de la transacción: valor a pagar, número de referencia, entidad de destino (Afinia) y tus datos personales. Si todo está correcto, solo queda aprobar la operación desde tu banco.

✅ Paso 4: Confirmá el pago y descargá el comprobante

Después de aprobar la transacción en tu banca virtual, el sistema te mostrará una pantalla de confirmación.

En la mayoría de los casos, también recibirás un correo electrónico con el comprobante.

Es recomendable que descargues el archivo en PDF o tomes una captura de pantalla del número de referencia, especialmente si necesitás comprobar el pago ante un eventual reclamo o para control personal.

El pago suele reflejarse de forma inmediata en el sistema de Afinia. En casos excepcionales, puede demorar unos minutos, pero siempre queda registrado en la plataforma.

📲 Paso 5: También podés pagar desde la app Afinia

Si tenés instalada la app oficial de Afinia en tu celular, el proceso es aún más práctico. Desde allí podés consultar el estado de cuenta y hacer el pago directamente con PSE, sin necesidad de abrir un navegador.

La app te brinda acceso completo a tus facturas, historial de pagos, notificaciones de vencimiento y enlaces automáticos para saldar tu deuda desde donde estés.

🧠 Beneficios de pagar Afinia con PSE

Elegir este método digital no solo es cómodo. También es seguro, rápido y completamente gratuito.

Entre sus principales ventajas se destacan:

• Disponibilidad 24/7, sin importar horarios de oficina
• Evita filas, traslados y uso de efectivo
• Protección de tus datos gracias a sistemas de encriptación
• Acreditación inmediata del pago
• Acceso a comprobante digital al instante

Además, al usar PSE contribuís al cuidado del medio ambiente, al reducir el uso de papel y transporte innecesario.

❗ Qué hacer si el pago no se refleja

En caso de que tu pago no se refleje de inmediato, podés:

• Verificar en tu cuenta bancaria si el débito se realizó correctamente
• Esperar unos minutos y volver a consultar tu factura
• Contactar a Afinia con el número de comprobante o captura del pago

Podés comunicarte al número 115, por WhatsApp al +57 350 615 8028 o a través de la Oficina Virtual para registrar el caso.

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Dónde puedo pagar mi factura de Afinia con PSE?
Desde el sitio oficial epm.com.co/institucional/afinia o desde la app móvil.

¿Qué necesito para pagar por PSE?
Tu número de cuenta contrato y una cuenta bancaria habilitada para pagos en línea.

¿El pago es inmediato?
Sí. En la mayoría de los casos se refleja al instante. En otros puede tardar unos minutos.

¿Hay que pagar comisiones?
No. Afinia no cobra comisiones por el uso de PSE.

¿Qué pasa si pago dos veces por error?
Podés reportarlo al servicio al cliente de Afinia para gestionar la devolución o compensación.