Tener tu factura en formato digital te permite revisar tu consumo, organizar tus pagos y evitar pérdidas de documentos, todo desde tu celular o computadora

Además, podés resolver trámites más rápido y tener siempre a mano un comprobante actualizado

Si sos usuario de Afinia, ahora podés consultar y descargar tu factura en PDF desde la comodidad de tu hogar y en solo unos minutos.

Ya no necesitás esperar a que llegue el recibo impreso. Tampoco hace falta acercarte a una oficina.

Todo el proceso puede hacerse desde tu celular, tablet o computadora.

En esta guía te explicamos cómo descargar la factura de Afinia en PDF, de forma fácil, segura y totalmente gratuita.

📌 Paso 1: Tené tu número de cuenta contrato a la mano

Para poder acceder a tu factura digital, lo primero que necesitás es tu número de cuenta contrato.

Este número es único para cada usuario y lo podés encontrar en cualquier factura anterior, en correos electrónicos enviados por Afinia o solicitándolo por WhatsApp o vía telefónica.

Es importante tenerlo bien anotado, ya que es el dato principal que te permitirá identificar tu servicio dentro del sistema de Afinia.

🌐 Paso 2: Ingresá al sitio web oficial de Afinia

Desde tu navegador, accedé al portal institucional de Afinia en el sitio oficial del Grupo EPM:
👉 https://www.epm.com.co/institucional/afinia

Una vez allí, dirigite a la sección que dice “Consulta tu factura” o buscá el botón para ingresar a la Oficina Virtual.

Este portal es totalmente seguro y está disponible las 24 horas del día para todos los usuarios.

🔍 Paso 3: Ingresá tu número de cuenta contrato

En la página de consulta rápida, introducí tu número de cuenta contrato en el campo correspondiente.

Luego hacé clic en el botón de “Consultar” para acceder a tu estado de cuenta y a la factura del mes en curso.

Si los datos son correctos, el sistema mostrará en pantalla:

• El valor total a pagar
• Fecha de vencimiento
• Consumo actual
• Estado del servicio
• Acceso al archivo PDF de la factura

📥 Paso 4: Descargá la factura en PDF

Debajo del resumen de tu factura, verás un botón o enlace con la opción “Descargar factura” o “Ver en PDF”.

Al hacer clic, el sistema generará automáticamente un archivo en formato PDF con todos los datos de tu factura:

• Nombre del titular del servicio
• Número de cuenta
• Valor a pagar
• Detalle de consumo
• Fecha de emisión y vencimiento
• Código de barras para pagos presenciales
• Información adicional o notificaciones

Una vez abierto el archivo, podés guardarlo en tu dispositivo o imprimirlo si lo necesitás.

📲 Paso 5: También podés usar la App Afinia

Si preferís hacerlo desde tu celular, podés descargar la App Afinia desde Google Play o App Store.

Una vez que la instales e inicies sesión con tu número de cuenta, tendrás acceso a tus facturas actuales y pasadas.

Desde la app también podés:

• Ver tu consumo histórico
• Pagar en línea con PSE
• Generar comprobantes
• Descargar la factura del mes en formato PDF

La aplicación es liviana, intuitiva y muy útil para quienes prefieren gestionar todo desde el móvil.

🧠 ¿Por qué descargar la factura en PDF?

Tener tu factura en PDF te permite:

• Archivar tus comprobantes digitalmente
• Acceder a ellos sin conexión a internet
• Reenviar el archivo por correo o WhatsApp
• Presentarlo como documento en trámites
• Imprimirlo en caso de ser necesario

Además, es una forma de contribuir con el medio ambiente, reduciendo el uso de papel innecesario.

📩 ¿Y si no puedo descargarla?

Si por algún motivo no podés descargar la factura desde el portal, podés:

• Solicitarla por WhatsApp al +57 350 615 8028
• Llamar al 115 y pedir que te la envíen por correo electrónico
• Acercarte a un punto de atención presencial de Afinia para recibir una copia impresa

La empresa cuenta con múltiples canales para garantizar que tengas acceso a tu factura sin problemas.

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Dónde puedo descargar la factura de Afinia en PDF?
Desde el portal institucional: https://www.epm.com.co/institucional/afinia o desde la App Afinia.

¿Qué necesito para acceder a mi factura?
Solo necesitás tu número de cuenta contrato.

¿Puedo descargar facturas anteriores?
Sí, desde la Oficina Virtual o la app podés consultar y descargar facturas de meses anteriores.

¿La factura en PDF tiene validez legal?
Sí, tiene el mismo valor que la versión impresa y puede usarse como soporte oficial.

¿Afinia cobra por enviar la factura digital?
No, el servicio de consulta y descarga es completamente gratuito.