Si sos usuario del servicio de energía eléctrica de Air-e, ingresar al portal de clientes es una de las mejores formas de administrar tu cuenta.

Desde allí podés consultar tu factura, verificar consumos, pagar en línea, presentar reclamos, actualizar datos personales y realizar otras gestiones sin salir de casa.

El portal está disponible las 24 horas, es gratuito y se accede fácilmente desde cualquier navegador.

Ya no hace falta hacer filas ni trasladarse a una oficina: con unos pocos clics, tenés toda la información que necesitás en un solo lugar.

🌐 Paso 1: Acceder al sitio web oficial de Air-e

Para comenzar, abrí tu navegador e ingresá a la siguiente dirección:
👉 www.air-e.com

Una vez en la página principal, dirigite al menú superior y hacé clic en “Portal de Clientes”.

Esta opción te llevará directamente al sistema de acceso donde podrás iniciar sesión o registrarte, según el caso.

👤 Paso 2: Iniciar sesión o crear una cuenta

Si ya tenés usuario

Solo necesitás ingresar:

• Tu correo electrónico registrado
• Tu contraseña
• Luego, hacé clic en “Ingresar”

En pocos segundos estarás dentro del sistema, donde podrás consultar el estado de tu servicio, ver el historial de facturas, descargar comprobantes y mucho más.

Si es tu primera vez

Hacé clic en “Registrarse” y completá el formulario con los siguientes datos:

• Número de contrato (lo encontrás en cualquier factura)
• Número de documento (cédula o NIT)
• Correo electrónico válido
• Contraseña nueva (elegí una segura)

Luego, recibirás un correo para activar tu cuenta. Una vez validado, ya podrás acceder al portal con tus nuevas credenciales.

🧭 ¿Qué podés hacer desde el portal Air-e?

Una vez dentro del sistema, vas a encontrar un panel completo con toda la información vinculada a tu servicio de energía. Entre las principales funciones del portal se destacan:

📄 Consultar y descargar tu factura

Podés ver el monto a pagar, el detalle de consumo mensual, subsidios aplicados, fecha de vencimiento y descargar la factura en PDF.

💳 Realizar pagos en línea

El portal te permite pagar directamente desde allí, usando PSE o tarjetas bancarias. También podés generar un código de pago para abonar en puntos físicos autorizados.

🔁 Ver tu historial de pagos

Tenés acceso al registro de tus últimos pagos, con fechas, valores y medios utilizados. Ideal para verificar si una transacción fue acreditada correctamente.

🧾 Actualizar tus datos personales

Podés modificar tu correo, número de teléfono, dirección, medio de envío de factura y más. Esto te asegura mantener tu perfil actualizado ante la empresa.

📬 Presentar solicitudes y reclamos

Desde el menú principal, accedés al formulario de atención virtual donde podés iniciar trámites sin moverte de casa: reclamos por cobros, inconsistencias, cambios de titular, entre otros.

📱 ¿Puedo ingresar al portal desde el celular?

Sí. Aunque el portal está optimizado para escritorio, también puede utilizarse desde navegadores móviles como Chrome o Safari. Solo tenés que seguir los mismos pasos y contar con una conexión estable a Internet.

Además, si buscás una experiencia más fluida en tu teléfono, podés usar la app oficial de Air-e disponible en Google Play.

Desde allí también accedés a la mayoría de funciones del portal: consultar factura, pagar, reclamar, actualizar datos y más.

🔒 Consejos para una navegación segura

1. Ingresá solo desde el sitio oficial: evitá enlaces sospechosos o correos falsos.
2. Creá una contraseña fuerte: usá letras, números y símbolos.
3. No compartas tus credenciales: tu usuario es personal e intransferible.
4. Cerrá sesión al terminar: especialmente si usás un dispositivo compartido.
5. Activá el envío de notificaciones por correo: así te enterás de cada actualización o factura emitida.

❓ Preguntas frecuentes sobre el portal de clientes Air-e

📌 ¿Dónde está el portal de clientes de Air-e?

Podés ingresar desde el sitio oficial 👉 www.air-e.com, haciendo clic en “Portal de Clientes”.

📌 ¿Qué necesito para registrarme?

Solo tu número de contrato, documento de identidad, correo electrónico y una contraseña.

📌 ¿Puedo usar el mismo usuario en varios dispositivos?

Sí. Tu cuenta es única y podés acceder desde distintos dispositivos, siempre que uses tu correo y contraseña.

📌 ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguí los pasos para restablecerla. Te llegará un correo con instrucciones.